Médiateur / Médiatrice de ville
Emploi
Rillieux-la-Pape, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Le/la médiateur.rice social.e sur site répond aux besoins des usagers qui se présentent dans les locaux. Il/Elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et encourage la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives et numériques. Vous voulez travailler au contact direct des publics fragiles pour les aider, les sensibiliser et les accompagner au quotidien ? Alors n'hésitez plus, cet emploi est fait pour vous ! Vous réaliserez les missions suivantes : * Réaliser de la médiation sociale - Accueillir le public : définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter et identifier les demandes, orienter vers le bon interlocuteur, etc. ; - Informer et conseiller le public sur les droits et les devoirs : remplir des formulaires, accompagner dans les démarches administratives et numérique, sensibiliser les usagers, etc. ; - Organiser son activité de médiation : préparer son environnement de travail, gérer les stocks, rendre compte de son activité, etc. ; - Traiter la médiation dans le respect de la relation : établir un contact et un climat de confiance, apporter une[...]
